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Délai de réponse

Par Michel R, le 31/08/2018

Divers

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Bonjour,
Actuellement, le service clientèle indique qu'il répondra aux mails "dans les meilleurs délais", je propose de remplacer cette formule assez vague par "dans les 48h si possible et, au maximum dans les 7 jours ouvrés"

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COMMENTAIRES

  • claudine G.

    très bonne idée et cela devrait être également pour les courriers envoyés : 1ère lettre du 14 juin 2018 avec relance 1er août et toujours en attente d'une réponse ?

    le 14/09/2018 à 11h44

    • Gilles L.

      Vous avez essayé par le formulaire mail ?

      le 17/09/2018 à 10h55

  • Philippe M.

    Excellente idée

    le 09/09/2018 à 18h57

  • Sylvain J.

    Bonne idée

    le 05/09/2018 à 10h47

  • Club Med Ψ.

    Cher Michel,

    Merci pour cette idée. Soyez assuré que notre service Relation Client fait son maximum pour traiter les demandes au meilleur délai.
    Les réponses sont apportées aux GMs, en fonction de la nature de la demande, entre 24h et à 3 semaines environ.
    Pour toute urgence, n'hésitez pas à contacter, la relation Client Belge par téléphone ou bien nos conseillers en agences, mes collègues sauront vous assister.

    L’Equipe Club Makers.

    le 31/08/2018 à 16h33

  • Timothéo H.

    je vous rejoins sur votre idée

    le 31/08/2018 à 16h24

  • Carole W.

    On pourrait peut-être aussi proposer d'indiquer un délai de réponse en fonction de la nature du mail, simple demande, réclamation, suggestion, recommandation, dédommagement etc...

    le 31/08/2018 à 14h49

  • Hugues F.

    effectivement faut généralement attendre 3 semaines à 1 mois pour obtenir une réponse

    le 31/08/2018 à 14h41